POLÍTICA DE ENVÍOS
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
El envío se realizará en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Se realizarán dos intentos de entrega, antes de regresar la mercancía a origen.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
El costo de envío se verá reflejado en el carrito de compra antes de finalizar la misma. (los costos de envío pueden variar de acuerdo al destino, peso)
Quedan exentos de gastos de envío los pedidos a partir de 49,99€ en producto.
Los costos de envíos pueden quedar sujetos a modificaciones para productos en promoción.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si no está totalmente satisfecho con los Productos adquiridos en nuestra web, tendrá derecho a devolverlos.
Con sujeción a lo dispuesto en las Condiciones Generales de Compra, podrá devolver los Productos recibidos sin especificar ningún motivo en un plazo de 14 días naturales desde su recepción.
Si la devolución se produce transcurrido este plazo, o el artículo ha sido usado o está dañado, www.naturalvegano.com no podrá aceptar su devolución y usted no tendrá derecho a su reembolso.
Si tiene dudas sobre la devolución de algún artículo adquirido en nuestra página web, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo eletrónico: clientes@naturalvegano.com.
No podemos hacernos responsables de envíos a direcciones incorrectas o de envíos perdidos.
La devolución de productos es por cuenta y riesgo de www.naturalvegano.com. Los productos, íntegros y sin haber sido usados, incluyendo en la medida de lo razonable su embalaje original, serán devueltos a la siguiente dirección:
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Madinabeitia 12, Donostia-San Sebástian, Gipuzkoa, Spain -20009
En el caso de una devolución válida con arreglo a las presentes Condiciones Generales de Compra, reembolsará el precio de compra recibido en un plazo de catorce días desde la recepción del producto. www.naturalvegano.com solo quedará obligado a reembolsar el producto una vez haya recibido todos los productos devueltos.
www.naturalvegano.com no puede controlar el plazo de tiempo que pueda llevar la recepción de su devolución, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con, al menos, 14 días naturales para recibir y procesar su devolución. Aunque www.naturalvegano.com le devolverá el dinero en un plazo de 2 días desde el momento en que procese la devolución, puede que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito necesite más tiempo para procesar el reembolso. Una vez recibidos y procesados los productos devueltos le enviaremos una notificación por correo electrónico. Reembolsaremos el valor total de los productos o producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que fue utilizada en la compra original.
Para evitar obligarnos a compensar la disminución en valor del producto debido a su uso, le recomendamos no utilizar el producto que desea devolver y abstenerse de realizar cualquier acción que pueda afectar negativamente a su valor.
INSTRUCCIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Para devolver un producto, siga estas instrucciones:
De ser posible, asegúrese de que empaqueta los artículos en su embalaje original.
Deberá ponerse en contacto con naturalvegano.com para concretar día y hora de recogida de el/los artículos por parte del transportista, a través del correo electrónico clientes@naturalvegano.com o vía WhatsApp al +34688766384
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